随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员0632:好评
挺不错的旅舍,住的挺舒服的
会员3986:好评
看到好多来长沙的人都订了这间青旅,就想着也订这家好了。哈,果然没失望,位置很好找,火车站坐1路车到杏花园站,过马路在公交站后面就是了。由于我们是晚上坐的火车,去到的时候还很早,老板很好人让我们先坐着休息,然后去打扫房间给我们。楼下环境还算不错的,还有很多猫猫,很可爱。休息了一会房间也打扫好了就上去了,订的双标间,带我们去2楼,进去的时候由于刚打扫好地板还没干,嗯,对了,厕所有味道,并不是打扫不干净的原因,就是有股说不上的味道,不好闻,不过没影响啦,因为就是为了放行李然后出去玩的,白天都在外面逛,住了两个晚上,还是可以的。出了门就是公交站,去哪里都很方便,必须要夸赞一下!去的每个景点附近都有超多的共享单车,也可以骑单车到处走走,黄兴路步行街跟坡子街还有太平街都不远,骑单车就很方便的。青旅这边距离景点也不远,可以看百度地图骑单车导航过去,啊哈!
会员9717:好评
双人房棒棒的!3个女生住完全没问题!