北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0632：好评
挺不错的旅舍，住的挺舒服的
会员3986：好评
看到好多来长沙的人都订了这间青旅，就想着也订这家好了。哈，果然没失望，位置很好找，火车站坐1路车到杏花园站，过马路在公交站后面就是了。由于我们是晚上坐的火车，去到的时候还很早，老板很好人让我们先坐着休息，然后去打扫房间给我们。楼下环境还算不错的，还有很多猫猫，很可爱。休息了一会房间也打扫好了就上去了，订的双标间，带我们去2楼，进去的时候由于刚打扫好地板还没干，嗯，对了，厕所有味道，并不是打扫不干净的原因，就是有股说不上的味道，不好闻，不过没影响啦，因为就是为了放行李然后出去玩的，白天都在外面逛，住了两个晚上，还是可以的。出了门就是公交站，去哪里都很方便，必须要夸赞一下！去的每个景点附近都有超多的共享单车，也可以骑单车到处走走，黄兴路步行街跟坡子街还有太平街都不远，骑单车就很方便的。青旅这边距离景点也不远，可以看百度地图骑单车导航过去，啊哈！
会员9717：好评
双人房棒棒的！3个女生住完全没问题！