标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0632：好评
挺不错的旅舍，住的挺舒服的
会员3986：好评
看到好多来长沙的人都订了这间青旅，就想着也订这家好了。哈，果然没失望，位置很好找，火车站坐1路车到杏花园站，过马路在公交站后面就是了。由于我们是晚上坐的火车，去到的时候还很早，老板很好人让我们先坐着休息，然后去打扫房间给我们。楼下环境还算不错的，还有很多猫猫，很可爱。休息了一会房间也打扫好了就上去了，订的双标间，带我们去2楼，进去的时候由于刚打扫好地板还没干，嗯，对了，厕所有味道，并不是打扫不干净的原因，就是有股说不上的味道，不好闻，不过没影响啦，因为就是为了放行李然后出去玩的，白天都在外面逛，住了两个晚上，还是可以的。出了门就是公交站，去哪里都很方便，必须要夸赞一下！去的每个景点附近都有超多的共享单车，也可以骑单车到处走走，黄兴路步行街跟坡子街还有太平街都不远，骑单车就很方便的。青旅这边距离景点也不远，可以看百度地图骑单车导航过去，啊哈！
会员9717：好评
双人房棒棒的！3个女生住完全没问题！